质监动态 >>更多
市旅游质监所到漳平市检查旅游质监执法工作 2016-06-27
构建旅游安全体系 加强旅游用车监管 2016-06-20
“五一”期间龙岩旅游实现“零投诉” 2016-05-05
温馨提示:“五一”出行旅游 注意安全文明 2016-04-28
龙岩旅游五步走治理旅游市场秩序 2016-04-18
龙岩旅游质监约谈8家踩“红线”旅游企业 2016-04-12
投诉信息选登
投诉信息回复
诉求编号 诉求标题 诉求类别 处理情况 诉求时间
20150701001 九溪炉漂流业主藐视消费者的人身安全 其他 已答复 2015-07-01
20150722002 九鹏溪住宿有问题 A级景区 已答复 2015-05-27
20150521001 龙岩火车站出租车无故拒载 其他 已答复 2015-05-18
20150722001 签证拒签,龙岩康辉一分钱没退 旅行社 已答复 2015-05-06
20150722003 群鑫旅行社迟迟不归还护照 旅行社 已答复 2014-10-16
执法程序
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龙岩市旅游局关于进一步规范旅游投诉
龙岩市旅游行政处罚工作流程图
龙岩市旅游投诉处理工作流程图
法律法规
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福建省旅游条例
中华人民共和国旅游法
旅行社条例实施细则
旅游投诉处理办法
导游人员管理条例
旅行社条例
典型案例分析
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典型案例:土楼景区保护等问题
典型案例:上杭古田开心农场强制消费
典型案例:淘宝购三亚游因台风被取消 酒店网店均不退款
典型案例:“导游”被打的疑云
典型案例:临时脱团要承担违约责任
典型案例:投诉连城石门湖游湖时间缩水
关于做好“五一”小长假旅游投诉受理工作的通知 2016-04-29
龙岩市旅游局关于进一步规范旅游投诉流程及行政处罚流程的通知 2016-04-01
龙岩市旅游质监所关于召开全市旅游市场监管工作培训及现场联合执法检查的通知 2015-12-07
关于将龙岩市旅游质监网站“质监动态” 稿件列入全市旅游信息考评的通知 2015-08-17
龙岩市旅游质监所关于加强2015年执法检查工作意见的通知 2015-03-24
龙岩市假日旅游协调领导小组办公室关于开展2014年春节假日旅游市场和旅游安全检查的通知 2015-01-12
我要提交投诉
端午小长假期间龙岩旅游市场秩序良好
2015年龙岩市旅游质监所工作总结及2016年工作计划
2015年龙岩市旅游质监所第三季度工作情况汇报及下阶段工作安排
2015年龙岩市旅游质监所半年工作情况汇报及下阶段工作安排
2015年龙岩市旅游质监所第一季度工作情况及下阶段工作安排
2014年投诉及检查情况通报
2016年办理情况统计
累计总诉求件:3
累计已批转件:0
累计办理完毕件:1